Política de Privacidad

JJElectronic es responsable (data controller) de tu información personal. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a ventas@jjelectronic.net o llamar al (787) 233-2166.

• Identidad y contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de orden: productos, montos, método de pago (los últimos 4 dígitos y marca de la tarjeta — nunca el PAN completo ni el CVV).
• Cuenta: credenciales, historial de compras, wishlist, direcciones guardadas.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, referer, timestamps.
• Comunicaciones: mensajes de chat, emails de soporte, reviews y grabaciones de llamadas al servicio al cliente (con aviso previo).
• Verificación de identidad: para financing (Klarna, layaway) podemos requerir fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos del SSN, procesados por el prestamista.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años (COPPA). Si crees que un menor nos envió data, escríbenos y la eliminaremos.

• Procesar órdenes, pagos, envíos y devoluciones.
• Prevenir fraude, verificar identidad y proteger la cuenta.
• Servicio al cliente y soporte técnico post-venta.
• Cumplir obligaciones legales (IVU, retención contable, órdenes judiciales).
• Marketing propio (solo con opt-in verificable — puedes desuscribirte en cada email).
• Mejorar el sitio mediante analytics agregado y anonimizado.

Procesamos data bajo una o más de las siguientes bases: (i) ejecución del contrato de compra, (ii) cumplimiento legal, (iii) interés legítimo en prevenir fraude y mejorar el servicio, y (iv) tu consentimiento (marketing y cookies no esenciales).

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Klarna, ATH Móvil — cumplen PCI-DSS Nivel 1.
• Envíos: USPS, UPS, FedEx y couriers locales en PR.
• Proveedores tecnológicos: hosting, email transaccional, analytics y CRM, bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades: Departamento de Hacienda de PR, IRS o cualquier orden judicial válida.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal, según se define en CCPA/CPRA.

• Órdenes y facturas: 6 años (requisito fiscal del Departamento de Hacienda de PR).
• Cuentas inactivas: hasta 3 años desde el último login, luego se anonimizan.
• Registros de marketing: hasta que retires el consentimiento.
• Grabaciones de servicio: 90 días.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
• Corrección: pedir que corrijamos datos inexactos.
• Eliminación: pedir borrado (sujeto a retención legal).
• Portabilidad: recibir tu data en formato estructurado.
• Opt-out de marketing y de la venta o compartición de data (CCPA/CPRA — aplica a residentes de California, aunque lo honramos para todos los usuarios).
• No discriminación por ejercer tus derechos.

Para ejercerlos envía tu solicitud a ventas@jjelectronic.net. Responderemos dentro de 45 días (extensible a 90 con notificación).

Aplicamos cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, MFA para acceso administrativo y auditorías periódicas. En caso de acceso no autorizado a información personal, notificaremos a los afectados y al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) en el tiempo más corto posible conforme a la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico y las leyes de notificación de brechas de cada estado aplicable.

Usamos cookies esenciales (sesión, carrito, seguridad) y, con tu consentimiento, analíticas y de personalización. Detalles y controles en nuestra Política de Cookies.

Algunos proveedores procesan data fuera de PR/US. Usamos cláusulas contractuales estándar y verificamos cumplimiento con marcos como el Data Privacy Framework EU-US cuando aplica.

Publicaremos cualquier cambio material aquí con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está en esta página.

Contacto de Protección de Datos: ventas@jjelectronic.net
Postal: JJElectronic — Privacidad, 754 Calle Murgia, San Juan, PR 00909
También puedes presentar querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de PR (DACO) o la Federal Trade Commission (FTC).