Política de Privacidad

JJElectronic es responsable del tratamiento de tu información personal. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a ventas@jjelectronic.net o llamar al (787) 233-2166.

• Identidad y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de orden: productos, montos, método de pago (los últimos 4 dígitos y marca de la tarjeta — nunca el PAN completo ni el CVV).
• Cuenta: credenciales, historial de compras, lista de deseos y direcciones guardadas.
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, sitio de referencia y marcas de tiempo.
• Comunicaciones: mensajes de chat, correos electrónicos de soporte, reseñas y grabaciones de llamadas al servicio al cliente (con aviso previo).
• Verificación de identidad: para financiamiento con proveedores externos como Klarna, estos pueden requerir fecha de nacimiento y los últimos 4 dígitos del SSN, procesados por el proveedor. La reserva con depósito no requiere financiamiento.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años (COPPA). Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

• Procesar órdenes, pagos, envíos y devoluciones.
• Prevenir fraude, verificar identidad y proteger la cuenta.
• Servicio al cliente y soporte técnico post-venta.
• Cumplir obligaciones legales (IVU, retención contable, órdenes judiciales).
• Mercadeo propio (solo con consentimiento verificable; puedes cancelar la suscripción en cada correo electrónico).
• Mejorar el sitio mediante análisis agregados y anónimos.

Procesamos información bajo una o más de las siguientes bases: (i) ejecución del contrato de compra, (ii) cumplimiento legal, (iii) interés legítimo en prevenir fraude y mejorar el servicio, y (iv) tu consentimiento (mercadeo y cookies no esenciales).

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, Klarna, ATH Móvil — cumplen PCI-DSS Nivel 1.
• Envíos: USPS, UPS, FedEx y mensajeros locales en PR.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, correo electrónico transaccional, análisis y gestión de relaciones con clientes, bajo contrato de confidencialidad.
• Autoridades: Departamento de Hacienda de PR, IRS o cualquier orden judicial válida.

Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal, según se define en CCPA/CPRA.

• Órdenes y facturas: 6 años (requisito fiscal del Departamento de Hacienda de PR).
• Cuentas inactivas: hasta 3 años desde el último inicio de sesión, luego se anonimizan.
• Registros de marketing: hasta que retires el consentimiento.
• Grabaciones de servicio: 90 días.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
• Corrección: pedir que corrijamos datos inexactos.
• Eliminación: pedir borrado (sujeto a retención legal).
• Portabilidad: recibir tu información en formato estructurado.
• Exclusión voluntaria del mercadeo y de la venta o compartición de información (CCPA/CPRA; aplica a residentes de California, aunque lo respetamos para todos los usuarios).
• No discriminación por ejercer tus derechos.

Para ejercerlos envía tu solicitud a ventas@jjelectronic.net. Responderemos dentro de 45 días (extensible a 90 con notificación).

Aplicamos cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, MFA para acceso administrativo y auditorías periódicas. En caso de acceso no autorizado a información personal, notificaremos a los afectados y al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) en el tiempo más corto posible conforme a la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico y las leyes de notificación de brechas de cada estado aplicable.

Usamos cookies esenciales (sesión, carrito, seguridad) y, con tu consentimiento, analíticas y de personalización. Detalles y controles en nuestra Política de Cookies.

Algunos proveedores procesan información fuera de Puerto Rico o Estados Unidos. Usamos cláusulas contractuales estándar y verificamos el cumplimiento con marcos como el Data Privacy Framework EU-US cuando aplica.

Publicaremos cualquier cambio material aquí con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre está en esta página.

Contacto de Protección de Datos: ventas@jjelectronic.net
Postal: JJElectronic — Privacidad, 754 Calle Murgia, San Juan, PR 00909
También puedes presentar querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de PR (DACO) o la Federal Trade Commission (FTC).